Позвоните в департамент дошкольного образования, там объяснят почему отклонили и то надо - скорее всего оригиналы документов им привезти чтоб встать в очередь
@olgunya_sergeevna Там нужно ФИ ребёнка и дату рождения ввести, насколько я помню. Всё на этом сайте видно. Как вариант можете ещё в министерство образования на Рабочего Штаба в отдел дошкольного образования позвонить.