Мамс, помогите юридически:

Мама пошла в ТЦ в ателье - естественно это ИП без чеков, бумажек - тупо перевод на карту Курлы-мурлы.

Вещи все испортили, сделали вообще не то. измерить правильно не могут, не то что шить.

Деньги естественно вперед говорят переводить. Ещё и морально грязью поливают при общении.

Как юридически надавить - чтобы вернули деньги?? Я говорю маме идти ругаться, записывать разговор, требовать телефон владельца - делать фото До и после вещей, писать досубедную претензию и грозить Роспотребнадзором