Возврат налогов через ЛК ФНС: ошибка уже 2 месяца! Что делать?

Не получается уже месяца два наверно подать через лк в фнс на возврат, ошибка и все.
Уже и в поддержку писала и все, бесполезно

Если идти ногами, нужно заново прикладывать все копии документов?