Ужасный опыт в Артролиге (Москва): халатность и некомпетентность персонала! Помогите!

Ужасное место Артролига!
Часть 1
С поликлиники направили по направлению в этот центр,к неврологу ,а дальше на процедуры по рекомендации невролога
Записалась,прошла,очень понравилась невролог Погосян
Далее по рекомендации в этом же центре записали по ОМС на массаж и физиопроцедуру-скенар(по омс можно только одну область,как мне объяснили)грудного отдела позвоночника
Изначально при записи ,сказала ,что б записали к девушке,нашли окошко(в этот день регистратор была девушка ,которой явно там не место)это была суббота
С понедельника в определеное время(19:20)менять нельзя,переписываться на другое время тоже,думаю ладно

Прихожу в понедельник жду ,уже час прошел меня в спешке зовут в один из кабинетов,но массаж собирается делать парень,на что говорю,нет,я записывалась к девушке,проходит время ,заходит девушка говорит ,что не успеет и сделает физио,а массаж со вторника,согласилась,поставила скенар,сказала нажать кнопку и исчезла…
Сняла скенар после 10 минут сама и ушла..
Второй день,прихожу ,и мне говорят что ,что-то произошло,я не могу приходить в 19:20 и предлагают 2 окошка 16:40 или 17:00 (сидит вся та же дама,которой там не место)