Повредили секретку при шиномонтаже - как добиться компенсации за новый комплект?

Девочки, привет! может кто подскажет)при шиномонтаже повредили "секретку",по хорошему не хотят решить вопрос ,написали претензию , дальше сервис должен дать ответ ,какие дальнейшие мои действия? хочу,чтобы компенсировали покупку новых секреток или сами предоставили новый комплект.в суд?