Авито и Почта России: отменили заказ, деньги вернули покупателю, а я без посылки! Что делать?
Девочки, привет.
Тема Авито.
1. Был заказ. Отправила. Заставили купить упаковку (ссылаясь, что выделяют 10 шт всего на день). В итоге, сегодня на горячей линии Почты России (звонила по другому вопросу), сказали, что это не правомерно, и о таких случаях надо сообщать, чтобы приняли меры. Писать или через сайт/приложение почты России обращение, или звонить на горячую линию. Можно прям в отделении!
2. Отправила куртку в установленный срок, но почта или Авито отменила идентификатор, т. К. Якобы не отправили. Покупателю вернули деньги. Я без посылки. Горячая линия отправила разбираться с отделением почты.
На Авито оставила свое обращение.
Мои дальнейшие шаги??
P. S. Забрала свою посылку. Оказалось, что Авито самостоятельно аннулировало через сутки заказ
Лучший комментарий
Комментарии
У меня складывается ощущение, что Почта смекнула, что в Калининграде по Авито доставке они - монополисты!
У нас больше нет никакой альтернативы, никаких тебе Яндексов, Пятёрочек и проч. И такие: вот и срубим бабла 😤
@devochka-cvetochek ещё ладно, если бы это всё работало.
Приходишь на почту вообще без упаковки, пусть упаковывают, как им надо. И сразу пишешь заявление на возврат денежных средств за эту самую упаковку. Если верить скрину, то должны вернуть сразу))
Если нет, можно позвонить на горячую линию прямо находясь в отделении, сказать: требуют деньги за упаковку, бланк на возврат не предоставляют))
@datasha звонки с отделения на горячую линию резко не решают проблему. На горячей линии сидит оператор, прямой связи с отделениями у него нет. В любом случае скажет, чтобы оформили жалобу на сайте, которая пойдет по бюрократическому кругу.
Насчет бланка на возврат. Это обычное заявление, которое не принять почта не имеет права. В любом случае, при наличии чека, такое заявление можно оформить даже на сайте почты
@sarmonya интересно, как на практике, возвращают ли действительно деньги
Какая дичь творится😠
с этими пакетами,ну прям нашли золотую нишу,где заработать.
С экспидиционной распиской пошла бы в отделение и написала бы заявление на розыск
Охренеть это я про 2 пункт 😳
По теме честно не подскажу , но по идее почта должна вернуть обратно сюда посылку в ваше отделение , раз на нее нет индетификатора …
Забрала свою посылку. Оказалось, что Авито самостоятельно аннулировало через сутки после отправления заказ