Два адреса прописки на Госуслугах: как решить проблему с МФЦ? (родители в другом городе)

У кого-то была ситуация когда в адресной справке с госуслуг два адреса прописки?
Меня футболят с одного МФЦ в другой, в итоге послали по адресу предыдущей прописки, чтобы родители ехали туда разбираться (город за 2000 км). Родители имеют право этот вопрос решать?
Видимо меня не выписали официально с предыдущего адреса, хотя штамп поставили в паспорт🙃