Мошенники и мат капитал: попросили документы в формате sig для онлайн-сделки с квартирой в Воронеже. Безопасно ли это?

Подскажите, пожалуйста.
Подруга берет квартиру.
Все хорошо.
Ездила в пенсионный писала заявление, чтобы мат капитал пошел в качестве первоначального взноса.
Сегодня ей позвонила девушка из пенсионного и попросила переслать документы в формате sig, так как сделка была в онлайн-формате. Подруга спокойно прислала на почту девушке.
Девушка заранее почту прислала (почта была официальная, звонила девушка с Воронежского номера). После того, как подруга все переслала, вдруг испугалась, что мало ли это мошенница была.
Перезвонила назад. По номеру вроде пенсионный, взяла опять девушка, все объяснила.
Вопрос в том, нормальная ли это практика?
Могут так отобрать квартиру?
Сделки были все в онлайн-формате.
Подписи электронные.