Девочки всем привет!Как можно добиться возврата денежных средств от интернет магазина?Здесь прочитала прошлый раз об этом магазине что дешевле. И заказала книжки 25шт к дню рождения сына,чтобы книжки положить вместе угощением ребятишкам в школе. Выбрала быструю доставку за 2 дня оплатила всё. Проходит второй день но заказ висел в статусе «оформлен». Писала ватсап им об отмене заказа. Они прислали ссылку почту куда нужно отправить заявление об отмене. Но у меня не получилась отправить на ту почту ,выдавал «невозможно отправить письмо». Я об этом сообщила ватсапе и они отправили 2 бумажки и сказали заполнить ,отправить им ватсап. Я так и делала. Подтвердили отмену и написали ожидайте возврат денег в течении 7 дней. Я вспомнила 12- марта что деньги не поступили. Звонила им никто не брал трубку. Ватсап написала ,они ответили заказ отменён ,ожидайте. Прошло ещё 5 дней ели дозвонилась ,они сказали данные об отмене не передано бухгалтерию,сейчас передам ,ожидайте.
Прошло ещё 8 дней ,не могла дозвониться,ватсапе не отвечали. Телеграмм нашла у них писала туда. Сначала активно писали видимо думали что буду заказ оформлять,но как только писала что деньги не возвращены перестали ответить.
На днях 5-6 дней назад дозвонилась. Так нахамила сотрудница магазина. Она сказала сейчас передала бухгалтерию,ожидайте 7 дней. Я сказала уже 3-й раз так говорите а толку. Почему не возвращаете деньги?Она так грубила что я вам не де ответила ,ожидайте и бросила трубку. Мне всё же удалось на их почту отправить заявление об отмене и писала что отмену подтвердили трижды денег так и нет. Ответа по прежнему нет.
1-й раз отмену подтвердили 26-февраля
2-раз 12-марта
3-раз 20 марта.
Да сумма маленькая но для нас нужная сумма.