Помогите! Дочке 3 года, переехали из Ростова в Аксай, не можем устроить в садик. Как попасть в очередь?

Девочки, может кто встречался🫣
Вот дочери в июле 3 года, мы переехали из Ростова в Аксай, там от места через гос.услуги отказались, подала в январе в Аксае на постановку в очередь, до сих пор ответа не было, я позвонила в отдел образования, на что мне сказали что мы числимся в садике в Ростове (хотя никакие оригиналы документов не привозила и ничего не подписывала), но это не суть, поеду в отдел образования там и пусть разбираются, а вот как теперь нам в 3 года попасть в садик в Аксае когда с этим моментом разберусь и станем в очередь. По сути они же не имеют права отказать в предоставлении места, читаю в интернете нужно именно в отдел образования приходить и писать заявление, что место необходимо и не ждать очередь. Или все тихо мирно сидят и ждут своей очереди? Может как-то можно пробиться?