Опоздали к неврологу на 7 минут, а другая мама устроила скандал! Как правильно себя вести в такой ситуации?

Ладно, просто зарисовка.
Опоздали к неврологу в детской поликлинике, надо было к 9, добежали до кабинета в 09:07. рядом хочет зайти женщина с ребенком лет 6-7. Я спрашиваю - там есть кто? Она - нет, а вы на сколько я говорю на 9.
Она мне, а вы время видели, вы опоздали! Ваша очередь прошла!
Ну отвечаю, - я спрошу сейчас, примут хорошо, не примут, ну что поделать (ну не совсем же прошла, сколько на прием выделяют, минут 12, наверно?).
Приняли, ну, минут 8-10 заняло, выхожу, слышу она заходит и спрашивает у врача - а мы вот записаны сильно позже, вы нас раньше примете?
То есть она даже не на время после меня была записана и вылила на меня ушат негатива. Быр-быр-быр! Ну нельзя таким быть.
Нет, нет, все понимаю, без сомнения опаздыват даже на 5 минуток плохо.