Сотрудники пункта выдачи Вайлдберриз спрашивают о причине возврата, если товар не мерили? Нужно ли объяснять?

Работаю в пвз,спрашиваю если причина возврата не указана

Спрашивают потому что если брак, это одна процедура возврата, а если не понравилось - другая

На днях привезли платье, под камера открыла посмотрела, что пришло именно оно, пошла мерять в примерочную, увидела, что нет пояса, хотела отказаться. Не приняли, сказали через заявку. Пыталась поспорить, отказались и все. Пришлось оплатить, лежит дома в пакете, ждёт одобрения 😡 И уверена, что если б не сказала, она б и не заметила, что пояса нет. Сказала правду на свою голову

А мне не нравится открывать все на камеру. Особенно если белье и парни работают. Прям бе

Я таким образом уже два пвз сменила из-за всякого рода вопросов. И на озоне бабка одна выморозила своим вопросом зачем же вы заказываете, если сдаете. Хотя нам просто не подошел размер. Сейчас ушла в другие пвз, пока все хорошие молча принимают мои возвраты

Очень неприятно посещать пункты вб, вот прям брррр