Можно попробовать как выше пишут, а можно кипятком. Кипяток вообще тема, но я бы сначала пробовала на какой-то небольшой пряди, что бы не испортить с ходу всю голову. Хорошие куклы выдерживают вполне такое «насилие». Я пыталась найти свой пост многолетней давности, но не нашла, вот примерно как я делала.
Я прям гуглила. Там несколько шагов. Сначала замачивала в воде с балтзамом, потом вычёсывала расческой, правда рекомендуют чесалку для котов. Более менее привела несколько голов в порядок
ссылка