Лента доставила не весь заказ на 3700₽! Курьер оставил продукты в гараже, половины нет - как быть?
Привет) сделала заказ из ленты (много-много продуктов) привез курьер и положил в гараже около двери, я занесла чуть позже их в дом, начинаю разбирать, а половины продуктов просто нет (оказывается мне не довезли 5 пакетов 🫣) звоню на горячую линию - не могут найти мои продукты/пакеты, а сумма у меня около 3700
Вот и как теперь докажешь факт, что они мне не довезли часть
Лучший комментарий
Комментарии
В Ашане так было, два пакета не довезли, через поддержку все решили, курьер привез остальное
Либо привезут, либо вернут деньги. Бывало такое.
Всё это очень легко решают в службе поддержки. Это я вам как бывший сотрудник поддержки Ленты говорю) Они знают как проверить.
Я раз не заметила что бытовую химию и средства гигиены не привезли. Мне через два часа курьер сам перезвонил и привез все. Он вообще в магазине их контейнер с пакетами забыл 🙈
Как я не заметила отсутствие такого объема вообще загадка. Курьер просто не ожидал видимо что такой большой заказ.
Я заказываю продукты много лет, всегда в случае чего-то без проблем возвращали через чат поддержку за пару минут, кроме одного раза, заказала в самокате привезли половину заказа, с кем я только не общалась- ответ был один, что всё мне было доставлено в полном объёме, ничего не смогла сделать
Но это был единственный раз ( надеюсь и последний 🙈)
Был похожий опыт но пакеты нашли в машине у курьера, утром след дня завезли потеряшек
Нашли, ура
Я прям испугалась
У другого курьера в машине
Перепутали
Было такое несколько раз, один раз довезли , остальные разы возвращали деньги
@ponaroshku92, нам да, если каких то позиций (не пакетов) не было, то спокойно компенсировали их стоимость
Под Новый год привезли чужой заказ, звонила на гор.линию, деньги вернули за мой заказ, сказали чужой заказ заберет курьер, 2 дня простояло на балконе, позвонила еще раз сказали оставить себе😅