Детские пособия не пришли после одобрения, ПФР говорит, что начислили - что делать?

Если после одобрения детские не пришли, и не пришли 3-го числа, но в пенсионном фонде говорят что они начислили их. То надо идти в пенсионный уточнять этот момент или