Девочки, если ребенок в магазине задел случайно бутылку с алкоголем и она разбилась ,то человек обязан её оплатить ,или это ответственность магазина ?дело было в спаре
Комментарии
Моя дочь не алкоголь разбивала, но детское пюре фрутоняня
Я оплатила, не смогла бы уйти просто
У меня ребенок разбил детское шампанское. Попросили оплатить, тк на продавцов все это перекладывают, оплатила. Цена вопроса ~ 150 руб.
Хотя они поставили очень неудобно это шампанское, проходы узкие, оно было внизу
Мы оплачивали в том году в спаре. Малой задел рукой, и разбил. Тут же подлетела тётя под 100 кг контролёр зала попросила оплатить. Муж оплатил , не разрешил мне в залупу лезть, хотя по закону если ребенок разбил нечайно то оплачивать не должны... Благо бутылка в районе 600 р стоила, недорого...
Если недосмотрели за ребёнком, то, конечно, надо оплатить.
Вообще не обязаны
Но тут совесть зависит от обстоятельств наверное.
Есть магазины где ребёнок с полки взял и уронил
А есть магазины где всё так расставлено и узкие проходы что не всегда взрослый худенький пройдёт не зацепив - тут бы я не платила
У нас был такой случай в 5-ке, не платила. В Спаре был просто инцидент, что ребенок близко стоял к бутылкам - так прибежала сотрудница и стала кричать, чей ребенок?! А у меня был только вопрос, почему витрина с алкоголем прям рядом с очередью в кассу??? Там и взрослый может задеть(
По закону не обязаны , по совести надо бы...
Нет, по закону бремя ответственности за порчу товара несет магазин, если товар на открытых полках.
Статья 211 ГК РФ.
Когда покупатель платит
Если вы разбили товар, по закону вы должны возместить магазину ущерб в нескольких случаях:
- Взяли бутылку в руки и случайно уронили. Это неаккуратность, за которую придется платить.
- Набрали слишком много продуктов, не удержали в руках или в корзине, уронили.
- Одна или несколько бутылок разбились. Вы переоценили свои силы, вина только на вас.
-Ваш ребенок остался без присмотра, бегал по торговому залу и случайно разбил бутылку. До 18 лет за него отвечаете вы, платить только вам.
-Вы вели себя неподобающим образом: бегали по магазину, затеяли драку. В случае порчи товара платить будете вы.
-Вы намеренно испортили товар: например, взяли бутылку и кинули ее в стену.
В теории после оплаты на кассе вы можете забрать товар. Например, собрать остатки соленых помидор и унести домой. Но потребовать замену или соразмерное уменьшение стоимости согласно ст. 18 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» вы не вправе.
Если стоимость разбитой продукции невысока, попробуйте договориться с администрацией магазина. В некоторых торговых точках в цену товара закладываются убытки на случай боя. Могут простить и отпустить с миром, а могут и попросить оплатить – это право сотрудников магазина.
Когда покупатель не платит
В каких ситуациях сотрудники магазина не могут с вас требовать оплату разбитой или испорченной продукции:
-Вы шли по торговому залу, поскользнулись и упали. Если поскользнулись на мокром полу, который недавно вымыла уборщица, виноват магазин, ничего оплачивать не нужно.
-Вы захотели взять конкретный товар, который был сложен как детская пирамидка – друг на друге. В итоге конструкция разрушена, часть повреждена. Сотрудники обязаны раскладывать товар таким образом, чтобы его было удобно брать покупателям и не возникало таких ситуаций.
-Вы выложили товар на ленту, она резко дернулось и все упало на пол.
Если же вы шли между стеллажами, зацепили рукой полку или продукцию и все рухнуло, все неоднозначно. Магазин будет виновен, если нарушил нормы размещения торгового оборудования или требования к расстановке товара, в результате чего изначально был высокий риск его порчи.
О каких требованиях речь
Разных требований очень много. Например, есть ГОСТ 51773-2001, согласно которым магазины должны обеспечить оптимальную ширину эвакуационных проходов – она зависит от размера торговой площади:
- До 100 кв. м – от 1,4 м.
- От 100 до 150 кв.м – 1,6 м.
-150-400 кв.м – 2 м.
-От 400 кв.м – 2,5 м.
Например, если вы пришли в небольшой магазинчик площадью до 100 кв.м и случайно задели рукой стеллаж, а потом выяснилось, что руководство или сотрудники не обеспечили оптимальную ширину прохода и выделили для него всего 1 м, платить ничего не нужно. Можно пожаловаться в Государственный пожарный надзор за нарушение требований. Или как минимум предупредить сотрудников о возможной жалобе: скорее всего, вопрос удастся решить в вашу пользу за несколько минут.
Неоднозначные ситуации
Есть и неоднозначные ситуации, в которых сразу бывает непонятно, кто оплачивает разбитый товар:
- Вы шли между стеллажами, вас толкнул другой покупатель (намеренно или случайно), вы разбили бутылки. Виноват тот, кто толкнул, а не магазин или вы.
-Вы несли продукцию в стеклянной таре, вас задел пробегающий мимо ребенок, удержать товар в руках не удалось. Оплатить его должны родители ребенка.
-Вы шли по магазину и случайно споткнулись, разбили товар. Оказалось, что вы зацепились за приподнятую над общим уровнем плитку. Отвечать должен магазин.
На самом деле механизм определения виновного прост, достаточно разобраться в причинно-следственной связи. Например, если вы просто споткнулись на ровном месте и выронили бутылки, оплачивать должны вы. Если же споткнулись из-за недостатков в состоянии покрытия пола, отвечает продавец.
Что может сделать магазин
У администрации магазина есть несколько вариантов:
-Договориться с вами о добровольной оплате через кассу, если вы признаете вину и согласны возместить ущерб.
- Взыскать ущерб в судебном порядке, если вы отказываетесь возмещать его добровольно. Но там магазину придется доказывать, что товар разбит именно по вашей вине, и сотрудники никакие правила и требования не нарушали.
Если же вы находились в магазине в состоянии опьянения и устроили драку, сотрудники могут вызвать и полицию. Тогда, помимо компенсации стоимости испорченного товара, придется оплачивать еще и административный штраф.
Вне зависимости от того, надо ли платить покупателю за разбитые бутылки, или нет, на месте должны составить о порче товара. Если у вас есть разногласия, укажите в акте, из-за чего именно вы испортили товар: мокрый пол, неаккуратная расстановка, и пр.
Что делать, если в магазине заставляют оплачивать разбитый товар
Сотрудники магазина не вправе заставлять вас оплачивать разбитые бутылки, если вы с этим не согласны. Но у вас могут попросить паспортные данные для заполнения документов, которые потом пригодятся для суда. Паспорт в руки не давайте, лучше продиктуйте данные сами.
Если откажетесь давать паспорт или говорить свои Ф.И.О. и номер телефона для связи, на вас могут вызвать полицию – они помогут с оформлением документов.
Если вы понимаете, что виноваты, нет смысла настаивать на обратном. При желании администрация магазина докажет вашу вину в суде, особенно если вы испортили дорогостоящий товар или разбили бутылки на большую сумму. Магазин может представить записи с камер видеонаблюдения или пригласить свидетелей, которые подтвердят, как все было.
Если же вы считаете, что вашей вины нет, но с вас требуют деньги, у вас есть три варианта:
-Взять номера телефонов свидетелей, которые смогут подтвердить вашу невиновность в случае судебных разбирательств.
-Пожаловаться в Роспотребнадзор, если вы разбили товар, поскользнувшись на мокром полу или беря продукцию, которая была неустойчиво расположена на полке.
- Пожаловаться в пожнадзор, если магазин не организовал проходы оптимальной ширины или они были заставлены всяким хламом.
Жалобы можно подать лично в бумажном виде, или онлайн на сайте территориального отделения Роспотребнадзора или Пожарного надзора.
Бухой чувак снес витрину с вином в пятерке и ушел 🤣 и мол вроде как никто ничего не может предъявить. По-моему это не аккуратная или не правильная выкладка. Закон почитать надо )
Если задел случайно, то вообще нет, значит стояло с краю
Я задела шарики стеклянные новогодние в Бау, хотела оплатить, сказали-не надо.
Вчера дочь разбила банку с соленьями какими-то. Я собрала всё в пакетик и оплатила. Не знаю как положено, но мне бы совесть не позволила закрыть глаза
Вообще платить не обязательно, но наверное, зная себя, было бы неудобно и оплатила бы 🫠
Разбивал ребёнок в Спаре бутылку пива, подошёл парень, собрал разбитую бутылку и сказал, что ничего платить не надо, идите. Хотя, я предложила оплатить
Меня это тема очень бесит. В Спарте стоят бутылки с водой к примеру 5л в алкогольном отделе, где бутылки стоят дорогие на уровне ног. Это вообще будто неудобно. У нас был случай, что не ребёнок, а муж, когда брал бутылку из тележек случайно так и задел бутылку шампанского. Мы вызвали администратора, с вопросом как быть и кто тут не прав. Ничего не платили. Но и воду не убрал никто, хотя объективно раскладка товаров оч неудобная. Стыдно не было. Совесть не пострадала. Все зависит от конкретной ситуации. Детей когда Идем мимо каких-либо стекляшек беру всех за руки, чтоб не дай бог не уронили и себя не поранили. Недавно сама по тупости разбила так банку огурцов. Оплатила.