Медцентр отказал во врачебном приеме после сдачи анализов из-за отказа подписать договор - куда жаловаться? (Роспотребнадзор или Минздрав?)

Что-то на этой неделе мне везет на конфликтные ситуации.
Две недели назад записалась в медцентр на прием (ранее его посещала несколько раз в 19 и 21 гг).
Меня приняли , дали рекомендации к лечению, написали какие сдать анализы и сказали прийти через 2 недели, как результаты будут готовы для постановки диагноза и определения дальнейшей тактики лечения.
На следующий прием записалась сразу (на сегодня).
Накануне приема запись подтвердила. Прихожу сегодня ко времени , до приема остается пять минут и мне на стойке администрации выдают договор : подписывайте, вас вызовут. Договор на 3-5 страницы мелким шрифтом. Я им говорю , что пока не ознакомлюсь - подписывать не буду. Тем более у меня повторный прием. И что мне говорят - мы вас принимать не будем. В смысле? То есть в прошлый раз меня без проблем приняли, я потратила деньги на анализы, препараты , которые назначил врач, а сейчас мне в дальнейшем лечение отказывают… причем я не отказалась подписать договор, но мне нужно было время , чтобы хотя бы его прочитать.
В общем спустя несколько звонков руководству и объяснения ситуации меня все таки приняли с условием, что после приема я постараюсь успеть изучить договор и подписать.
Выхожу из кабинета к администратору, чтобы оплатить прием и она мне заявляет, что я сейчас оплачиваю , но пока я не подпишу договор, заключение с рекомендациями и назначенными препаратами мне не отдадут.
Это вообще что такое?
Куда в такой ситуации действеннее писать жалобу: рос потреб или минздрав?

Заключение мне так и не отдали.