У меня так было, полгода с ними воевала, добилась возврата денег

У меня похожее было в том году в январе. Выдали 4 товара (пятый еще не был в статусе «готов к выдаче», но видимо уже приехал в ПВЗ), уже дома я увидела, что списали деньги за пять товаров, хотя пятый даже не давали в руки. Написала в техподдержку. Только в апреле мне вернули деньги 🤪 очень долго было

Они видимо возвратом оформили, оно тогда не сразу обновляется

Конечно. Пускай камеры поднимают