По обычным возвратам у меня всегда все норм, как и у всех выше. А вот когда по браку 2разв хотела вернуть, там прям явный брак был, мне почему то отказали в приложении. И теперь я даже брак сдаю просто так.

Если по браку, то нужно оформлять заявку в приложении, если надлежащего качества, то просто приносите в пункт выдачи и всё

Просто приношу и всё

Если не понравился/не подошел, то просто приносите с пакетом, где код товара. Если возврат по браку, то нужно подать заявку через приложение, дождаться ее рассмотрения и тогда нести

После принятия сотрудником, в приложении в покупках пишется «принят на пвз»(или как-то так), когда его запакуют и обратно отправят, тогда поменяется на «возвращен после покупки» и деньги вернутся

Надо сначала сделать заявку на возврат. Там нужны фото товара бирок и тд. Отправляете заявку, ее одобряют, потом несете товар на пвз.

Я принесла в пункт, у меня не просили кр код, только код на товаре.

Приносишь на пункт и делаешь возврат.