Подача заявления в школу онлайн: муж подал с компьютера, но получил ошибку "разные устройства" - что делать?

Подача заявления в школу !
Ситуэйшен
Муж подавал с компьютера, когда настало время 00:00, кнопка прыгнула вверх (он был в шоке), он нажал, а ему ответили: вы находитесь с разных устройств. У него не отправилось 😵‍💫

Кто с таким сталкивался ?
Все подают заявление с разных устройств (телефон/комп/ноутбук/планшет) и у всех отправляется, почему с компа не ушло заявление ??????????