sunnysss
Мария
Вайлдберриз: вернут ли деньги за бракованную скатерть, если продавец закрыл чат и статус 'выдана'?
Ситуация с вайлберис.
Заказали скатерть, забрали, деньги списались, в итоге она оказалась не того размера, мама вернула как брак, скатерть на пункте выдачи забрали.
Я написала в чат продавцу, чтобы вернули деньги. Он же ответил, что деньги возвращает ВБ. И закрыл чат ❌
Скатерть в личном кабинете висит как «выдана», и я не понимаю, вернутся ли деньги ? Либо статус должен быть как «отказ»?
Заказали скатерть, забрали, деньги списались, в итоге она оказалась не того размера, мама вернула как брак, скатерть на пункте выдачи забрали.
Я написала в чат продавцу, чтобы вернули деньги. Он же ответил, что деньги возвращает ВБ. И закрыл чат ❌
Скатерть в личном кабинете висит как «выдана», и я не понимаю, вернутся ли деньги ? Либо статус должен быть как «отказ»?
02.04.2025
Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...
Часто болеющий ребенок: что делать? Отвечаем на ...
Как Pigeon сохраняет близость между мамой и малышом
Лучший комментарий
Комментарии
antonina535
Надо идти на пвз и уточнять у них почему товар вернули, а статус не изменился. Может на пвз в программе не изменили статус. Продавец не имеет доступа к финансам, сам WB снимает и возвращает деньги.
03.04.2025 Нравится Ответить
annanikit
А почему возвращали «по браку»,если размер не тот ,а не просто «отказ,не подошла»
Возможно ,в этом и проблема теперь,и продавцу требуется время на проверку товара и не оформляет поэтому пока возврат
Возможно ,в этом и проблема теперь,и продавцу требуется время на проверку товара и не оформляет поэтому пока возврат
02.04.2025 Нравится Ответить
katz66
Тут нужно уточнение… скатерть не того размера какого они хотели - тогда просто возврат
Скатерть не того размера, который указан в карточке товара (грубо говоря не 1 м, а 0,5м) - тогда возврат строго по одобреной заявке на брак
Скатерть не того размера, который указан в карточке товара (грубо говоря не 1 м, а 0,5м) - тогда возврат строго по одобреной заявке на брак
02.04.2025 Нравится Ответить
momtwosons
Возвращала недавно тюль по той же причине и тоже через брак, на пвз девочки предупредили, что сейчас программа бывает глючит, и чтоб подошла, если статус заказа не изменится за пару дней
02.04.2025 Нравится Ответить
momtwosons
Но у меня все ок, пришло оповещение о возврате в личном кабинете и потом деньги поступили
02.04.2025 Нравится Ответить
momtwosons
@sunnysss но вы же вернули? Подойдите в пвз где возвращали .или напишите в поддержку. Если продавец не признант брак вы и так вернуть могли. Это просто по человечески, чтобы изменили описание и другим не пришёл не тот размер. А так все равно на возврат 14 дней
02.04.2025 Нравится Ответить
iridenvik
А зачем вы возвращали, как брак? Просто бы принесли на пункт и вернули, как товар, который вам не подошёл. И на это у вас 2 недели есть, если товар изначально возвратный.
02.04.2025 Нравится Ответить
dianakulik
Так делать неправильно, ведь эта скатерть вернется на склад вб и потом придет кому-то так же в неправильном размере. А по браку вб возвращает продавцу.
02.04.2025 Нравится Ответить
iridenvik
@dianakulik с возвратом по браку столько мороки...Оформляй, заполняй, жди и надейся, чтоб продавец одобрил, потом только несёшь на пункт. А есть такие гады, что не одобряют возврат по браку и тогда ты без денег и без товара, а пишешь-пишешь-пишешь продавцу с просьбами одобрить возврат((( проходили такое, поэтому лично я б несла просто сдавала, а не по браку
03.04.2025 Нравится Ответить
sunnysss
Вернули в этот же день в пвз как брак . Но сейчас в личном кабинете статус «оплачено»
02.04.2025 Нравится Ответить
katz66
Должен быть статус «возвращен». Вернитесь на вб, попросите закинуть на возврат
02.04.2025 Нравится Ответить
kris_tina25
Никогда в чатах с продавцами не переписывалась, возвращала кучу товаров . Все правильно, деньги вернет вб. Вам на карточку . Обычно дня 3, но зависит от банка
А статус бывает не сразу меняется, на следующий день может быть написано «возврат»
А статус бывает не сразу меняется, на следующий день может быть написано «возврат»
02.04.2025 Нравится Ответить
sunnysss
Это понятно
Но я не понимаю, почему в «покупках» скатерть все еще в статусе «оплачено»
Но я не понимаю, почему в «покупках» скатерть все еще в статусе «оплачено»
02.04.2025 Нравится Ответить
vysna
Все правильно. Продавец не возвращает деньги, это делает ВБ. Бывает, что глючил . Я бы на пунш подошла и спросила , может они не провели
02.04.2025 Нравится Ответить
yliya_malashenko92
Посмотрела у себя , возвращала мыльницу , написано " возвращен"
02.04.2025 Нравится Ответить
yliya_malashenko92
@sunnysss вот точно не помню. Полистаоа и нашла возвращала бутылочку,точно по браку, текла очень,там стоит " отменён продавцом"
02.04.2025 Нравится Ответить
Читайте также