Возврат товара на WB после оплаты: статус заказа не меняется, деньги списали! Что делать?
Девочки, ситуация с WB
Отказалась от товара при получении на ПВЗ
Прихожу домой , смотрю в покупках на этот товар статус «доставлен» и деньги списали
Иду на ПВЗ
Сотрудник нашла товар, извинилась
Отсканировала снова мой код, код на товаре
Говорит деньги вернут
Но меня смущает, что статус заказа так и не изменился 🤷🏼♀️
Раньше помню менялся «принят к возврату на ПВЗ», «возвращен», а этот висит без изменений 🤷🏼♀️
В поддержку пишу, там бот одни отписки мне делает, не то что мне нужно…
Как думаете, надо ждать или снова туда идти?
То есть по факту как будто я товар выкупила, а потом вернула…
Кто-то делал возврат после оплаты? Как сейчас эта процедура проходит?
Лучший комментарий
Комментарии
Спасибо 🌸 да, так же получилось, утром деньги увидела и статус товара поменялся👌🏻
Попробуйте сходите в другой пвз, узнайте у сотрудников, как они делают. Вообще вроде если людень в день, то они могут возврат оформить без вашего оформления в личном кабинете, это я слышала у нас случайно, кто-то оформлял. А если на след день, то вроде уже через рез личный кабинет
Как коробку возвратную доставят на склад,так вам деньги вернут, не переживайте 😁 буквально день-два)
Слышала, пока оне не отпикают товар в новую возвратную коробку, то он так и будет висеть.
Я недавно возвращала товар. Сутки висело в статусе «доставлен». На след. День изменилось на «товар возвращен на ПВ такого-то числа»
И спустя неделю пришли деньги за товар
У меня на днях было что отказалась, но висело в статусе что доставлен но не выдан, а товар оплачен был заранее, соответственно и денег не вернулось. Потом к вечеру статус поменялся, что отказ и пришли деньги на вб кошелёк. Хотя она при мне тоже пикнула этот товар и кинула в коробку, а остальные я забрала. У остальных статус сразу поменялся, что выданы. Получала утром
И до этого тоже отказывалась от чего то, тоже не сразу статус поменялся, через несколько часов
@darchik, спасибо🌸 Подожду тогда до утра, если не изменится схожу завтра …
Мне кажется надо идти и разбираться в пвз
Было такое. Я тоже сначала думала «ну пипец, ни денег, ни товара». Хотела утром идти разбираться. А после 10 вечера пришло уведомление, что деньги вернулись и товар в покупках стал со статусом «возвращен». Они пока всю коробку на возврат ре пикнут, не сменится статус. Особенно, если вы забирали домой и потом принесли. Если сразу отказались не оплачивая, то сразу меняется статус.
У нас они коробки эти собирают после закрытия пвз, после 10 вечера