Бракованное кресло-мешок для ребенка: как вернуть товар, если курьер не забирает и ПВЗ отказывается?

Девочки подскажите что делать🙏бабушка заказала малому кресло- мешок , он оказался бракованным. Никак не могу отдать через курьера, каждый раз курьер переносится. В п в з не принимают габаритный груз. Кому можно пожаловаться?