АИТ ипотека ВТБ: слетела из-за непрочитанных уведомлений! Что делать?

девушки, может вы в курсе о таком или сами с таким сталкивались?
брали айти ипотеку в втб, они первые два раза слали уведомления что нужно подтвердить документы о том что муж в айти работает. в последний раз смс и пушей не было (оказалось что были уведомления только внутри банка там их хитро еще нужно было найти). сегодня пришла смс что айти ипотека слетела и ставка поднялась потому что документы не отправили вовремя😭
можно ли с этим что-то сделать или теперь все, айти ипотека для нас пропала?😭