Доброе утро!
У кого-то было подобное?
Заказала на озон Глобал насадку для пысесоса, она не подошла, при том что в описании написано что подходит для моей модели.
Оформила заяв...

Question

Доброе утро!
У кого-то было подобное? 
Заказала на озон Глобал насадку для пысесоса, она не подошла, при том что в описании написано что подходит для моей модели. 
Оформила заявку на возврат - все сфоткала подробно и сфоткала даже то что не подходит (не входит в пазы) 
Отклонили тк недостаточно фото якобы. 
Создала новую…
И продавец предложил компенсацию в 700 р.
А она стоит 2300..
Я конечно отказалась.
Вот что делать? Я как понимаю, тут решает только продавец( 
Деньги выбросила

Оксана · Accepted Answer

Нет, тут не продавец решает. Вот буквально ра прошлой неделе, я заказывала тарелку, тортовницу ... На Крутинке была красивая, ра посдаьвке в виде зайца, а пришло дерьмо. Я оформляла возврат .. Тарелка стоит 1400, продавец предлагал 268р компенсацию. В общем, я дваждый отказывалась от компенсации, в итоге продавец отклонил заявку. Но! После этого вы можете открыть спор, описав проблему и спор уже решает озон. У меня в мою пользу решили! 
У вас мне кажется также будет🙏 тем более если в описании указано одно, а на деле другое.

Answer

Это глоб, по факту, Алиэкспресс на озон. Вам возврат, если даже одобрят, выйдет дороже самой насадки. Можете поторговаться с продавцом на сумму компенсации больше, а насадку продать.

Возврат товаров в озон глобал оплачивает покупатель.

Покупают там только то, что не жалко про💩

Возврат товаров в озон глобал оплачивает покупатель.

Покупают там только то, что не жалко про💩

Елена · Answer

Буду знать. 
Не знаю, нужно ли будет доставку оплачивать. 
Заявку одобрили после того, как я 2 раза отказалась от компенсации частичной.

afa · Answer

На Авито продать

А это Дайсон ?

Елена · Answer

Нет 
Уже одобрили

Ирина · Answer

Ну в глобал, это норм. Это же условия алика

Ирина · Answer

Грубо говоря, вам вернули сумму товара, а остал ное сумма доставки

Mari · Answer

Офигеть конечно.
Что-то в последнее время озон стал каким-то хреновым… то доставку задерживает на 10-14 дней , то пришлет вместо оригинала Лего аналог 🫣 тоже писала заявку, но мне просто вернули деньги , не было компенсации, но и товар сказали не надо возвращать …

Persik-ko · Answer

@markma озон кроме как закрыть магазин китайцев ничего не может. Они через пять минут ещё десяток таких же откроет. Ответственность он не несёт, он витрина.

Mari · Answer

@ane4ka-ko, ну ок. А кто мне вернул деньги за товар , при этом не надо было его возвращать ? Озон или закрытый по вашему продавец ?

Persik-ko · Answer

@markma продавец за всё платит. Озон просто показывает, продает, доставляет  товар  за комиссию с продажи, он наварился с продавца даже на этом возврате. Озон не платит никогда и ни за что.

Екатерина · Answer

Вам нужно добавить фото- что разное расстояние между штырями. Что не соответствует тому что в описании. В описании сколько указано расстояние ? И сколько оно по факту? Фото пылесоса где видео название модели и что ввели в заблуждение и к данной модели не подходит. Так как расстояние там другое

Елена · Answer

Такое фото было)) 
Четкое и подробное.

Светлана · Answer

Надо было не заявку отклонять, а компенсацию. И открывать спор, что бы перешло к озон.

Оксана · Answer

@helen-elf продавец вам еще раз компенсацию предложит, вы отказывайтесь. И потом появится кнопка "открыть спор"

Елена · Answer

@artamonyan, ну 900 рублей это уже другое дело 😅

Кстати, я отказалась второй раз я сразу мне одобрили возврат, странно. На полную сумму.

Оксана · Answer

@helen-elf даа, 900р уже посолиднее 😂😂😂😂

Отлично)

Оксана · Answer

@helen-elf надеюсь итог будет в вашу пользу 🙏🤞

visokih · Answer

У вас тоже была покупка «Глобал»?

Оксана · Answer

@visokih_ya наверное да. Я неточень понимаю что это и как это понять, но судя по тому, что ждала 3 недели, видимо да)

Наталья · Answer

К сожалению на свой страх и риск так заказывать.

Елена · Answer

Больше не буду заказывать) 
Впервые так и сразу не подошло. 
Ладно бы с дефектом, а тут просто не подходит вещь ну совсем.

Лучший комментарий

Комментарии