Доброе утро!
У кого-то было подобное?
Заказала на озон Глобал насадку для пысесоса, она не подошла, при том что в описании написано что подходит для моей модели.
Оформила заявку на возврат - все сфоткала подробно и сфоткала даже то что не подходит (не входит в пазы)
Отклонили тк недостаточно фото якобы.
Создала новую…
И продавец предложил компенсацию в 700 р.
А она стоит 2300..
Я конечно отказалась.
Вот что делать? Я как понимаю, тут решает только продавец(
Деньги выбросила
Лучший комментарий
Комментарии
Это глоб, по факту, Алиэкспресс на озон. Вам возврат, если даже одобрят, выйдет дороже самой насадки. Можете поторговаться с продавцом на сумму компенсации больше, а насадку продать.
Возврат товаров в озон глобал оплачивает покупатель.
Покупают там только то, что не жалко про💩
Грубо говоря, вам вернули сумму товара, а остал ное сумма доставки
Офигеть конечно.
Что-то в последнее время озон стал каким-то хреновым… то доставку задерживает на 10-14 дней , то пришлет вместо оригинала Лего аналог 🫣 тоже писала заявку, но мне просто вернули деньги , не было компенсации, но и товар сказали не надо возвращать …
@markma озон кроме как закрыть магазин китайцев ничего не может. Они через пять минут ещё десяток таких же откроет. Ответственность он не несёт, он витрина.
@ane4ka-ko, ну ок. А кто мне вернул деньги за товар , при этом не надо было его возвращать ? Озон или закрытый по вашему продавец ?
@markma продавец за всё платит. Озон просто показывает, продает, доставляет товар за комиссию с продажи, он наварился с продавца даже на этом возврате. Озон не платит никогда и ни за что.
Вам нужно добавить фото- что разное расстояние между штырями. Что не соответствует тому что в описании. В описании сколько указано расстояние ? И сколько оно по факту? Фото пылесоса где видео название модели и что ввели в заблуждение и к данной модели не подходит. Так как расстояние там другое
Надо было не заявку отклонять, а компенсацию. И открывать спор, что бы перешло к озон.
@helen-elf продавец вам еще раз компенсацию предложит, вы отказывайтесь. И потом появится кнопка "открыть спор"
Нет, тут не продавец решает. Вот буквально ра прошлой неделе, я заказывала тарелку, тортовницу ... На Крутинке была красивая, ра посдаьвке в виде зайца, а пришло дерьмо. Я оформляла возврат .. Тарелка стоит 1400, продавец предлагал 268р компенсацию. В общем, я дваждый отказывалась от компенсации, в итоге продавец отклонил заявку. Но! После этого вы можете открыть спор, описав проблему и спор уже решает озон. У меня в мою пользу решили!
У вас мне кажется также будет🙏 тем более если в описании указано одно, а на деле другое.
@visokih_ya наверное да. Я неточень понимаю что это и как это понять, но судя по тому, что ждала 3 недели, видимо да)
К сожалению на свой страх и риск так заказывать.
Больше не буду заказывать)
Впервые так и сразу не подошло.
Ладно бы с дефектом, а тут просто не подходит вещь ну совсем.
Нет, тут не продавец решает. Вот буквально ра прошлой неделе, я заказывала тарелку, тортовницу ... На Крутинке была красивая, ра посдаьвке в виде зайца, а пришло дерьмо. Я оформляла возврат .. Тарелка стоит 1400, продавец предлагал 268р компенсацию. В общем, я дваждый отказывалась от компенсации, в итоге продавец отклонил заявку. Но! После этого вы можете открыть спор, описав проблему и спор уже решает озон. У меня в мою пользу решили!
У вас мне кажется также будет🙏 тем более если в описании указано одно, а на деле другое.