Так первый платеж вам могли посчитать как проценты и поэтому не вернули. Вы ж два месяца пользовались их деньгами.
Это вам надо задать вопрос человеку, который шарит в банковских кредитах.
Попробуйте жалобу в Центробанк написать. Вроде они принимают, точно не знаю. Но горячая линия у них есть и можно проконсультироваться

Только поддержка вб, продавец оплатой не занимается, как и доставкой товара к вам.