Озон, возврат бракованного велосипеда из-за границы: продавец угрожает! Что делать?

Question

Заказала товар на озон из зарубежа (велосипед),товар пришел с браком (перекос рамы)!
Оформила возврат,продавец стал угрожать что мне не вернет деньги и я буду платить пошлину

Юлия · Answer

Рама искривлена и на стыке сварки трещина

Yana · Answer

Озон вам одобрит возврат полный. Но Вам придется возвращать товар за свой счет и потом еще оформлять заявку на возврат за пересылку - но это такой геморрой и так все долго. Может этот брак не особо влияет и забить на это дело? Этот товар будет долго идти, потом продавец будет долго не забирать и вообще может отказать опять…

Юлия · Answer

Вот ответ озон

Yana · Answer

@mi.mi.8484, я не понимаю по фото…) просто краска треснула или что? Я как-то заказывала наушники - вся канитель у меня длилась 2 месяца (у меня был возврат из-за рубежа, через почту и оплата за доставку ) я очень долго ругалась с продавцом и кучу раз писала в чат озон. И в итоге ко мне даже обратно наушники приехали 😂

Yana · Answer

@mi.mi.8484, раз у Вас в ПВЗ - то это облегчает дело. Тогда ждите решения от самого ОЗОН

Екатерина · Answer

Ждите одобрение от озона. 
Я тоже накосячила вчера, забрала дорогой товар, и не углядела брак, теперь ждем решение от озона.

Юлия · Answer

У вас тоже из рубежа

Екатерина · Answer

@mi.mi.8484, да

Helga · Answer

Врет. Не соглашайтесь на частичную компенсацию. Требуйте полный возврат средств по браку.

Анастасия · Answer

Напишите пожалуйста потом, чем все решилось 
Муж часто с озон глобал заказывает, была подобная ситуация один раз, в итоге взяли компенсацию, но там было 6тр (70% от стоимости товара). Интересно узнать, как все таки возврат в таких случаях делать

Юлия · Answer

Вот что озон написал

Анастасия · Answer

@mi.mi.8484 круто;) спасибо!

Марина · Answer

Ничего не заказываю из-за рубежа с Озон, это же кот в мешке. Даже прописывают, что товар не возвратный, для чего рисковать из-за манящей выгоды?

Анастасия · Answer

Разница хорошая в цене иногда. Я заказываю, например, мелочевку для дома за копейки, недавно рада лампу беспроводную, ночник, здесь она 2тр, в глобал 800р. А муж берет муз инструменты, гитара стоит 12т в глобал, а здесь такая же 30т. Едет правда месяц почти)

Юлия · Answer

Вот что озон написал

🦉 · Answer

Продавцы не оплачивают пересыл и пошлину. Только маркетплейсы сами и только если брак 
Решайте с озон.

🦉 · Answer

Собственно, поэтому я не заказываю из-за рубежа, ну его нафиг)

Юлия · Answer

Вот что озон написал

Алевтина · Answer

Все он вернет, на понт  берёт чтобы возврат не делали

Алевтина · Answer

А таможню не вернут, на Яндекс маркете тоже такая фигня. Но у мне вернули, мне ноут с браком пришёл. Вернул именно Яндекс, а не продавец

Озон, возврат бракованного велосипеда из-за границы: продавец угрожает! Что делать?

Лучший комментарий

Комментарии