Взыскание по кредиту прекращено, но долг висит в ФССП и банке, пришли исполнительные сборы - что делать?

объясните, пожалуйста 🫣
были взыскания по кредитам, которые не могла оплатить. но недавно пришли смс о прекращении взыскания. на сайте фсс отображаются всё равно и в кредитах банка суммы. в госах пришли исполнительные сборы после прекращения. как все это понять?