Вайлдберриз отказал в возврате детских сандалий: следы клея - брак или нет? Куда жаловаться?

Question

Купила на вб сыну сандалии, чисто на фотосессию, в итоге обули их дома, а ребенок прям орет в них, на фотосессию нам такие не подойдут😀 Пошла возвращать, а у меня их не принимают, типа на них следы клея… Я говорю сотруднице вб, что это качество такое, но она мне сказала оформлять возврат по браку. 
А если мне продавец откажет в возврате по браку, то смогу ли я потом все-таки их вернуть на пункт выдачи?

Daria · Answer

Попробуйте в смену другого менеджера принести. Это же сандалии такие, не вы их испортили

Юля · Answer

Попробую еще раз отнести, но у нас там оба менеджера с причудами. Я думала может в другой пункт вообще попробовать сдать.

Юлия · Answer

В большинстве случаев возврат одобрят, пишите ситуацию как есть. Один раз костюм себе заказала и через день другой нашла, лучше. Я так и написала, что нашла качественнее и цена лучше. Там муж с ними переписывался, но одобрили. Попробуйте, хуже не будет )

Полина · Answer

Если будет отказ от продавца, то на пункте не примут

Вайлдберриз отказал в возврате детских сандалий: следы клея - брак или нет? Куда жаловаться?

Лучший комментарий

Комментарии