Несколько раз возвращала. Главное, сделать это за 8ч до отправления поезда, тогда комиссия несколько рублей. Самое раннее, за сколько приходили деньги обратно, это 4 дня. И один раз вообще не вернули, пришлось искать концы, искала два месяца, потом только, после письменной претензии, вернули

Возвращала
Вернула за 5 часов до поезда, пришел возврат через 2 дня(через приложение покупала и возвращала)
Вернули на 300₽ меньше билета

за день вроде можно вернуть и раньше.я возвращала срвзу, другие билеты взяла.комиссия была удержана рублей 10 с билета. если билеты не возвратные,то все. вернули в течении 5 дней деньги на карту.срок до 30 дней.

Вроде за 8 часов без комиссии
И за 1 час можно, но с комиссией