Гости пропали после оплаты номера (26 тыс.руб) и раннего заезда в Питер в 7 утра! Что делать?

@freewi в данном случае нет, мы закрыли номер от бронирования со вчерашнего дня на сумму их оплаченного раннего заезда. То есть с 28 марта до 29 марта номер был закрыт от брони, так как нужно уже в 7 утра, чтобы был номер готов для них. Если бы гости не приехали, то вернули бы им за все дни, кроме первого дня, когда был бы заезд.
Мы им какой-нибудь вкусный комплимент в номер сделаем (что-нибудь съедобное производства Питера)

@freewi тут ещё знаете какой момент: когда ранний заезд за часа 3 до официального времени заезда и гости пишут, что не заедут раньше, то мы ничего не теряем, просто отмечаем, что заездут с 14:00. Но когда мы за день до заезда закрываем номер от брони, потому что заезд в 5-8 утра, то извините, мы скорее делаем себе в минус, закрывая накануне целый день за 1000руб, но чтобы гостям было удобно заехать утром и отдохнуть с дороги.

А ещё сайты бронирования берут свою комиссию в виде 15-25% от всей суммы этого бронирования и их не волнует приняли мы гостя или нет (( Авито вот вообще не пересчитает ничего, если гость не заехал или хочет выехать раньше на 1 день. Авито заведомо считают, что мы их обманываем и никакого не заезда нет)) но это совсем другая история, стараюсь это не обсуждать с гостями, это не должно быть их проблемой.

@olala_st ого, сколько нюансов 🙈

Нашлись!) только что написали) видимо, были в расстроенных чувствах, что опоздали, искали другие билеты

В данном случае явно это были не просто переживания. Люди специально оплатили больше денег, чтобы уже в 7-8 утра заехать, а не с 14:00

Извините не в тему.
Как ваша малышка?
Где рожали ?
У вас профиль закрыт…

Так обычно в сезон происходит и когда бронь на 1-2 дня. Ломается машина, опаздывают на самолет и когда только 1-2 ночи были забронированы, решают не ехать. Я всегда предлагаю перенести их бронь на любой день года на другие дни, без потери денег. Кто-то соглашается, а кто-то сразу говорит, что вряд ли приедет в другой раз и соглашается на потерю денег из первого дня брони.

Добрый день
ссылка
2 адреса: Литейный проспект и ул.Казанская.

Да, тоже подумала, ято часов в 9 заедут тогда. Но нет... Понимая, что они специально оплатили больше, чтобы заехать в 7 утра, мне как-то тревожно за них. Муж говорит, что встретили друзей где-то, тусят у них... Но слабо верится

@olala_st напишите потом, чем закончится эта история. Хочется верить в лучшее...

Паспорт есть одного человека, остальных проживающих только фио. Конечно бывает, когда у людей оплачены первые сутки и в день заезда они передумали и не доехали. Но тогда они теряют только сумму первых суток, а тут оплачено полностью вся бронь и за час до пропажи оплатили залог...

Не, в 6 утра, за час до заезда оплатили по ссылке залог 2000руб. А вчера ночью полностью оплатили бронь, заполнили договор. Уверена, что не перепутали дату

Где спят? Даже не могу представить где можно спонтанно в 6 утра решить прилечь поспать. При этом оплатив ранний заезд

@olala_st, в машине , может в гости заехали у друзьям

Где? В 6 утра за час до заезда в студию?

@olala_st, да, приехали раньше, в 6 написали
И в машине заснули