Девушки, нужен совет.
Ситуация с wb
Свекровь заказала 8 позиций. Под камерами их распечатала, осмотрела и пошла мерить.
Вышла из примерочной, сказала оператору, что берет 2 из 8 позиций, остальное сдает.
6 позиций при отказе начали детально осматривать, на одной из них оператор выискала черточки на ткани, похожие на разметочную ручку и начала усираться, что это брак, и свекровь должна его выкупить и оформить заявку на брак.
Слово за слово , ей отказались выдавать товар, проводить то, что она хотела забрать и отказались оформлять отказ.
Товары так и висят в лк, как готовые к выдаче. Истекает срок хранения, соответственно 800₽ за возврат будет списано.
Товар вскрывался под камерами, видимого брака свекровь не увидела. Да и то, что одному брак - другому может быть нормально.
Какая есть управа на пвз? Хабалки сидят и кричат прямым текстом, что «вы тут назаказываете, а потом не выкупаете».
Я вообще вб не пользуюсь, поэтому сложно понимаю алгоритмы возврата там.