Девочки,я тут с плохим отзывом)))
Я сама по себе максимально неконфликтный человек и всегда все стараюсь решить как-то мягко) речь пойдет о магазине Одевайка)
В общем,взяла у них комплект для новорожденных, вчера решила постирать все вещи,подготовить) сразу говорю,что стирала на деликатном и все остальные вещи остались в порядке) но на их комплекте отошел цвет рисунка и ползунки побледнели(их не стала фоткать).
Решила написать им,честно,не надеясь изначально на какой-то возврат,скидку и тд,но после такого ответа и игнора меня возмутило то,что они хотя бы НЕ ИЗВИНИЛИСЬ! Неужели это так тяжело? Где клиентоориентированность? В общем,выбесила меня эта ситуация,решила написать им сегодня,по итогу опять игнор и ни одного намека на извинения)) скрины прикладываются) а ведь я на днях собиралась к ним закупаться,но увы))
Если вам на такие вещи все равно и вы дальше будете у них закупаться,то хотя бы не берите этот комплект,чтоб не пожалеть))
P.S. Фотка не передает полностью вид сошедшего рисунка,свет как-то удачно упал)
А я понимаю автора « вуя» ну это что. Человек вам пишет с намерением чтоб предупредить, что ваша одежда замороснила, ну напишите хотя бы « приносим извинения, подобного у нас еще не случалось, нам искренне жаль что у вас так получилось, к сожалению на такой товар нет возврата, но спасибо что вы отписались о качестве товара , мы будем иметь ввиду. Надеемся что несмотря на подобный инцидент вы всё еще останетесь нашим клиентом , будем рады видеть вас в нашем магазине ♥️»
Думаю хотя бы такой ответ автора удовлетворил
От ваува комплект брала сыну у них же ,после первой стирки отпечатался спереди который чёрный карман сзади ,я не стала даже писать, только этот комплект такой оказался за 1,5 года что беру у них вещи
Как я вас понимаю 🫶🏻
Купили кроватку в роддом сторе , во первых спустя неделю пришел сборщик, хотя они написали 3-4 дня . Ладно думаю , не буду ничего писать , говорить. Хотя я ждала этого сборщика на 3й , 4й, 5й день, не могла выйти по делам, ну как бы у меня тоже дела , ждать и гадать когда он позвонит или придет . В итоге сам позвонил на 6й день и сказал завтра подойдет.
Второе, он пришел , собрал . Но в этом момент я не была рядом , готовила на кухне и свекр его проводил , свекру тоже ничего не сказал и ушел . Спустя время я пошла смотреть на целостность кроватки и там был брак , с лицевой стороны , и сразу в глаза бросается . Явно видно , что это сделал сборщик , а не заводской брак . Но я не стала кого то обвинять, просто написала о предположении , что либо мастер сделал , либо заводской брак .Так они мне эту проблему решали две недели, напишите этому, напишите тому . В итоге просто одно сообщение . Вам начислили 741 бонусов 🌚🌚🌚🌚
Пока они все это время решали , сто раз пожалела , что написала . Но мы её тоже не за 500 рублей взяли , это труд человека, который с утра до ночи работает , чтобы заработать для семьи . Ни извинений, не нормального диалога. На отвали скинули несчастный 741 бонусов 😂😂😂
Все вещи стирают. В случае автора, на лицо явный брак и по закону любой магазин ОБЯЗАН поменять или принять вещь к возврату. Ну конечно такие «Вуя» чихать хотели на законы, судя по их «Возврата и обмена нет» у них. На них только жалоба в роспотребнадзор или даже в прокуратуру.
Вот если бы сразу набросились на них ,типо вы че там ку ку , че с вашим шмотьем после стирки стало ? Вы там офигели все, я напишу везде ,что у вас хлам продаётся, 😁вот так ни вуя было бы, а приходите мы вам поменяем всё
Девочки которые пишут типа ну, а что вы хотели , возврата нет, ну вы же понимаете что автор и не орет им типа «заберите свои тряпки». От того что у нас вот так и мыслят мол « ооойй, ну что уже поделать» потом наши продавцы и наглеют, ну наглядный брак значит. Хотя бы извинения можно же получить. Почему из-за брака покупатель должен страдать? Устроили бы вы им скандал , было бы лучше видимо 😅
А я понимаю автора « вуя» ну это что. Человек вам пишет с намерением чтоб предупредить, что ваша одежда замороснила, ну напишите хотя бы « приносим извинения, подобного у нас еще не случалось, нам искренне жаль что у вас так получилось, к сожалению на такой товар нет возврата, но спасибо что вы отписались о качестве товара , мы будем иметь ввиду. Надеемся что несмотря на подобный инцидент вы всё еще останетесь нашим клиентом , будем рады видеть вас в нашем магазине ♥️»
Думаю хотя бы такой ответ автора удовлетворил
@karinas1, думаю продавец либо смм, вряд ли хозяйка с такими ответами смогла бы раскрутить свой магазин, когда хозяин магазина подобным образом обращается к клиентам то их бизнесу не долго жить , ну это моё мнение
Даже если не надетый, уже ведь без бирок и стираный, они правы, обмену и возврату он не подлежит
Отшивали не они и не знали вероятно, что ткань себя так ведет, потому что никто не жаловался скорее всего и они сами не стирали
«Посочувствовать» они могли, маленькую скидку предоставить могли, но не обязаны
Вы остро немного все восприняли, на мой взгляд🥹
Закон для всех общий ,2 недели на обмен и возврат,если бы не стирка она бы этот брак не увидела разве нет??
Вышел брак?она имеет полное право на обмен или возврат ,хоть стирали ,хоть надевали
У меня юбка за 5к на 6 день после покупки (надевала 2-3 раза ) пошла по швам ,на что мне сказали «скорее всего вы сделали широкий шаг,такого быть не может,у нас качественная одежда»
Даже не извинились ,хотя я писала очень вежливо ,без наездов
Пошла в ателье и мне сказали ,там не было строчки ,и с двух сторон строчки дали ,и до сих пор ношу прошло 2 года
То есть элементарно в пошиве допустили ошибку ,но признавать никто не захотел
Я до сих пор этот магазин обхожу за километры ,так что идешь в бизнес ,умей быть клиентоориентированным, потому-что обхожу этот магазин не только я ,но и много тех людей которым я это рассказала
Простите автор , но на стираную вещь ни один магазин не сделает возврат или обмен, если бы сразу какой то брак нашли то понятно
А так неприятно конечно
Все вещи стирают. В случае автора, на лицо явный брак и по закону любой магазин ОБЯЗАН поменять или принять вещь к возврату. Ну конечно такие «Вуя» чихать хотели на законы, судя по их Возврат и обмена нет у них. На них только жалоба в роспотребнадзор или даже в прокуратуру.
😂😂это уровень