Вайлдберриз не вернул деньги за невыкупленный товар: нарушение прав? Помогите!

Question

ВБ нарушение прав? 
Девочки столкнулась с ситуацией, вот прям не сумму жалко, а уже принципиально оборзели на мой взгляд. 
Есть где-то бесплатно помощь, обратиться, написать претензию в Роспотребнадзор?

Заказала пряники на торт дочери (почему там🤦‍♀️ брала всегда на озон сыну, проблем не было, даже с возвратом). 
Изначально срок доставки два дня, супер, ещё заранее решила, и вот они идут, идут... Короче пришли на сутки позже чем надо, я уже сбегала другие купила, ДР то наступил, фотки, торт, все дела. Расстроилась. Вообщем решила, не буду забирать, в пвз тоже сказали, 100р снимут за возврат, вот у вас прописано. Ну ок. Пролежали они, смотрю списали за возврат. Тут мы все слегли болели. Только через 2 недели до меня доходит, а сумму за пряники то не вернули!!!! Пишу в поддержку, а мне ответ - отказ после оплаты не предусмотрен, дегьги вам не вернут. Я обалдела, ни пряников, ни денег, знала бы, хоть забрала их, съели бы дети, но я такой информации не видела(

Вообщем злюсь неимоверно 😡

Алина · Answer

Знакомая дочка на др заказывала кучу мармелада и какой то съедобный букет. Заказывала за 10 дней до др. Что то должно было прийти через 5 дней, что то через 7. Ну, до др точно должно были прийти. В итоге букет пришёл на следующий день после др. А мармелад вообще через 5 дней. Когда он уже нафиг не нужен в таком количестве.  
По мне дак это безпредел. Ладно невозвратный, если вовремя пришло. А когда так...

Я последние несколько лет вообще стараюсь,  ничего на вб не заказывать. У них куда не глянь.  Везде какая то хрень

Ксения · Answer

Никогда не заказывала продукты на вб, но тут увидела рекомендацию пищевого красителя, кинула в корзину и сразу же около него уведомление всплыло - "Только предоплата. После оплаты вы не сможете отказаться от товара".
Теперь тоже в курсе про продукты питания.

Аделя · Answer

Что так много потратили, что так переживаете?

Ирина · Answer

Если читать глазами пост, то не возникнет вопросов подобных

Диана · Answer

Дак это продукт питания. Вы сразу оплачиваете и все. Никто не вернет деньги. Это логично. Продукты не вернут обратно и другим не отправят. Их потом утилизируют

Диана · Answer

Хотя 100 рублей не должны были снять.

Ирина · Answer

В озоне такого не было раньше, тоже задерживали , я спокойно отказывалась

Настя · Answer

Да, к сожалению , на вб все продукты питания оплачиваются сразу и возврату не подлежат . Ничего не поделать 🫠

Наташа · Answer

@anasteisha33, но пряники только на вб брала, но я всегда заблаговременно, поэтому не было проблемы с сроком доставки

Ирина · Answer

@natsssss я тоже за неделю, а получилось, что нет)) срок стоял послезавтра

Наташа · Answer

@dancer777, я обычно за полторы, несколько раз брала пряники на вб, и всегда четко все было, просто не повезло((

Ирина · Answer

Еда , не возвратный товар у них. Надо было забрать их.

София · Answer

Ну так продукты питания, корм и тд же невозвратные товары. Если б пришли, то отказаться можно было бы

Ирина · Answer

Нельзя отказаться после оплаты, я ж пишу

София · Answer

@dancer777, ну значит так. У них прям на стойке прописаны товары, которые нельзя вернуть, точно знаю корм, логично и продукты так то.

Наташа · Answer

Ну по идее, если бы вы сходили и отказались, была бы вероятность вернуть деньги, хотя бы потому, что пряники были бы ещё свежие, и вероятно их можно было ещё кому-то продать. А пролежав две недели, чёрствые пряники уже просто никому не нужны, и деньги потеряли и вы и продавец

Наташа · Answer

@dancer777, это со службой поддержки разговаривали?

𝐊 𝐫 𝐢 𝐬 𝐭 𝐢 𝐧 𝐚 · Answer

@natsssss, нельзя вернуть продукты питания, только по браку. Заказали, оплатили, забрали. Даже в пвз от них отказаться нельзя. Не, можно, конечно, но деньги не вернут, потому что они дальше не продаются, а утилизируются в пвз. Такие правила онлайн торговли. Бады, продукты питания и корм для животных-категории, которые так реализуются на вб🤷‍♀️ при заказе об этом пишут там

Ирина · Answer

@natsssss да

Юлия · Answer

У меня так же было, и за товар не вернули еще и платный отказ 100 р списали. Я вообще забыла забрать и с дочкой заболели, потом в истории увидела. Хоть и мелочь, все равно не приятно. Пыталась информацию найти, потом уже забила просто. Мое мнение, что это нарушение прав потребителя.

Вайлдберриз не вернул деньги за невыкупленный товар: нарушение прав? Помогите!

Лучший комментарий

Комментарии