Вот поэтому не заказываю больше на Валлберис! Заказала машинку для стрижки волос мужу. Пришла не рабочая!!! Причём включила в розетку на пункте выдачи. Они типа надо её дома зарядить. Что шла дрлго, батарея разряжена. Сутки стояла на зарядке дома ноль! В поддержке конечно не увидели брака. Написала продавцу. Хрен! Типа не видим брака. Машинка может работать от розетки 🤦‍♀️Неделю им писала. Ноль. Выкинула машинку и всё.
Ничего вы не сделаете. Не тратьте нервы. Теперь только всё на Озон заказываю. Вообще нет проблем.

Вот именно поэтому я всегда проверяю на пункте выдачи, иначе потом не докажете ничего, это вайлдбериз.. попробуйте ещё раз заявку отправить продавцу, напишите,что в Роспотребнадзор позвоните, может поможет

Вам надо самому продавцу писать о браке, если продавец одобрит потом уже делать заявку на возврат на вб

Мне кажется если девочки на вб нормальные, то можно было просто отнести и сказать возврат. Не то пришло.
Я так много отправляла без заявок, в том числе и игрушки дочери(если конечно на товаре нет значка в профиле доставок, что возврат после получения нельзя)