Кукла Cry Babies из Детского мира: 3 обмена из-за брака! История с возвратом и обменом игрушки.

Сейчас будет история про куклу cry babies и детский мир.

В ноябре на два годика нам подарили данную куклу, все было хорошо, открыли подарок на след день и хорошо что не позже.

Внешне она была в идеальном состоянии, но! Какого было мое удивление, когда я сняла защитную пленку с головы, волос и так мало, отрезаны не пойми как, там еще и сзади прям как будто склеены, или подожжены. Очень странно, правда? Мы так расстроились( до последнего не хотела говорить подруге, которая подарила как раз эту самую куклу, чтобы не расстраивать ее.

Потом все таки поделилась и мы решили что пойдем ее обменивать, пока не прошло 14 дней.

К детскому миру никаких претензий, пришли, объяснили ситуацию, показали все, нам сразу же согласились поменять на такую же.

Очень важно, если решите обменять после покупки какую либо игрушки, обязательно товарный вид должен быть, коробка, чек(в нашем случае был электронный) и не должно пройти с момента покупки 14 дней.

Забрали радостные, все хорошо, и только дома я поняла что опять что-то не так с ней🤣 По сравнению с первой, лицо было как будто грязное, даже не оттиралось ничем, думаю ну да ладно, уже ничего не изменить, сама согласилась и взяла. Звук был тише чем на первой…

Ну все, мы успокоились, дочка изредка играла в неё, не бросала ничего, в основном она лежала в игрушечной коляске.

Прошло значит 3,5 месяца после того как нам ее обменяли, и что вы думаете???🤔

ОНА ПЕРЕСТАЛА ИЗДАВАТЬ ЗВУК ПЛАЧА! Совсем! Просто, когда достаешь соску она должна была плакать, а тут тишина. Ладно, подумали пришло время поменять батарейки, я иду беру отвертку и понимаю что один болт сорван, спросите как???? У новой игрушки, может быть сорван болт, вот и мы офигели с мужем. Даю ему, говорю попробуй, может у тебя получится открутить, он говорит тут никак ничего не сделать, совсем все плоско, даже не за что зацепиться. Я так расстроилась….

Ведь прошло уже 3,5 месяца, ничего подобного в интернете про наш случай я не нашла, как обстоят дела с возвратом или обменом тоже не знала. В чате ответили что, можете написать заявление по браку, рассматривать будут до 10 рабочих дней.

Важно, это можно делать если не закончился гарантийный срок у игрушки, узнать этот срок можно у производителя. Также коробка, товарный вид не нужны, как в случае с обменом/возвратом в течении 14 дней после покупки.

Приехала я в магазин 3 марта, милая девушка помогла заполнить заявление, сфотографировала и записала видео проблемы у игрушки и все. В этот же день они отправляют подобные заявления и говорят ожидать, после одобрения магазин с вами связывается. Игрушка также остается с вами до решения.

Проходит неделя, тишина, на восьмой РАБОЧИЙ! день еду в тот же магазин чтобы узнать в чем дело, девушка так яхтднл улыбнулась и говорит «ожидайте, до 10 рабочих дней, мы ничего сделать не можем, этими заявлениями занимается юр.отдел» Я говорю так сегодня уже восьмой день.

Проходит еще неделя, опять ничего.

Итог: я через день пишу в чат, они создают какие то заявки, но со мной так никто и не связывается.

О чудо!!!! На 21 день(15 рабочих дней)в 8 вечера приходит сообщение в чате придожения с поддержкой, что якобы мне звонили, возврат одобрен, просьба обратится у розничный магазин)) С собой взять куклу, паспорт и если делаете возврат средств то и карту, в нашем случае был обмен.Я так обрадовалась😅🤣

Конечно на след день мы поехали и наконец то ОБМЕНЯЛИ ЭТУ ВОНЮЧУЮ КУКЛУ!!!

Девушка вынесла одну, без выбора, как было в первый обмен. Надеюсь с третьего раза нам повезет 🙏🏻🥲

Все фото и скрины приложу, вдруг кому будет полезна наша история с обменом.

Много ошибок, извините, писала на эмоциях🤣🤪

И на будущее, не стоит эта игрушка таких денег и внимания. #обмендетскиймир #возвратдм