ВБ не возвращает деньги за товар 2 месяца! Что делать?

Девочки ,всем спасибо ☺️
Может кому то пригодится выход из ситуации ,я обратилась к юристу ,мне посоветовали написать досудебную претензию .Что я и сделала ,отправила на эл.почту вб ,лёд тронулся ,в установленные сроки законом претензии обещали решить ситуацию ,если нет ,то дальше в суд .

На почту вб принимает только официальные документы,не стоит просто писать сообщения .Нужно только официальная форма .

Мне вернули в течении 10 рабочих дней, после того как я им скинула заявление в полицию. У меня была ситуация, купили подписку на иксбокс, должен был доставить курьер, но курьер не приехал и продавец поставил статус, типо мы получили подписку. Техподдержка нам писала: ну вы же получили товар. Продавец отклонял заявку на возврат, типо мы получили подписку. Пришлось написать заявление и им скинуть

Я поэтому и не заказываю ничего на вб . с озон таких приколов не было

Подруге около полутора месяцев возвращали

Да, подруге долго не возвращали. Она писала заявление и тогда только

Было что не возвращали, написала им что зафиксировала все ваши ответы, удержание денежных средств за возвращенный товар не законно и предусмотрено ст 1102 ГК РФ, то есть неосновательное обогащение, так же ст 395 ГК РФ предусматривает штраф 0.1% от суммы за каждый день ужержания денежных средств. Данным письмом информирую вас о передаче заявления в правоохранительные органы для дальнейшего разбирательства.
Деньги вернули в течении 3 рабочих дней😂