Штрафы на ВБ за оценки: как избежать и что делать?

Работа на вб история 2.0
Штрафы за брак это пол беды
Так как это в большинстве не зависит от нас и покупателей !
А вот штрафы за оценку покупателей вот это да, самое не приятное!
В некоторых случаях оценки не оспариваются ! И тем самым прилетают штраф тип мотивация
У меня таких штрафов было 2
В одном да я сама виновата ! Не сдержала эмоции так как там уже переходило все грани !
Второй случай был ваще не по моей вине!
История!
Пришла женщина стол занят так как проверяют вещи на брак я ее попросила подождать так как у нее 12шт товара !
Она подождала но уже тогда было видна как она недовольна !
Пришла ее очередь проверять товар !
У нее было нижнее белье, Платья, вонючки в машину и еще чет не помню уже.
И вот она проверяет вещи на брак
И спрашивает а я все вещи при вас проверять должна. На что я ей ответила " да если увидете брак покажите и скажите так как камеры пишут всё"
Ну ладно ушла она в примерочную, а на платье брак!
Дырка от пореза ножницами!
Выходит в нем и говорит, а тут брак!
И я понимаю что принять я не могу вещь по правилам ! Но и скандала не хочется
Пишу своей начальнице она говорит объясни спокойно ей что да как
Я обьясняю что товар надо выкупить и составить заявку по браку!
На что она идет в полный отказ!
А у меня еще человек 6 стоит ! Я пишу опять начальнице она говорит проводи оплату с этим платьем
Ну я и провела ее!
Женщина ушла платье не забрала
Приходит через 3 часа орет забирает платье и угражает что напишет жалобу на меня!
И вечером мне прилетает 1*
С комментарием что я хамка! Хотя не хамила ей от слова совсем
Мы с ней даже о погоде говорили 🤣
В итоге оценка не оспорилась !
И минус штраф -500р
Фиг с этой женщиной обидно было даже не за 500р, а то что я делала что мне говорили а штраф получила все равно я