Вот уже как 4тый месяц я менеджер пвз ВБ
Работа не тяжелая за исключением одного НО.
Это клиенты !
Я очень добрый человек
И очень многое пропускаю через себя !
Я очень люблю своих постоящек ♥️
Одна из них даже как то мне таблетки принесла когда я умирала с циститом на смене🥰
Но есть и другой тип людей которые портят весь рабочий настрой на целый день!
Я знаю что многие не читают правила пользованием плащадкой вб!
Даже когда подписывают согласия при регистрации!
Самое такое противное правило у нас уже как 2-3года это проверка вещей под камерой на брак!
Но многие не проверив уносят свои вещи в примерочную и потом выходят с браком!
И такая вещь не принимается! На возврат !
И многие не выслушав менеджера начинают орать " я не буду ее выкупать , мне она не нужна"
И когда им объясняешь что надо товар выкупить и мы составим заявку по браку
Они говорят ее не одобрят!
Но в 95% заявки одобряют уже на след день!
И многие просят закрыть глаза на этот брак!
Но не тут то было
На складе куда вещь едет обратно! Их проверяют на наличие брака!
И после сам вб выставляет штраф на пвз! В полном размере сколько стоит вещь!
А потом этот штраф списывают с менеджера кто был на смене!
Не работав на пвз я бы даже не знала про это!
И только щас я начала уважать других людей в сфере обслуживания!
Понимая как это не легко!
Будьте добрее и мир улыбнется вам🌞✨
Лучший комментарий
Комментарии
Заказала несколько купальников. Как положено, открыла под камерой , проверила на брак. Все в порядке. Но мне и в голову не пришло сравнить размер с тем , что указан на упаковке. Оказалось , надо было ! Блин , выяснилось несоответствие только после моего отказа , и началось ! Списали деньги , купальник я не забрала из пв. Понимаю , что это невозвратный товар.
Сотрудник составила заявление на брак . отказали. Но это не моя вина, что размер перепутали , не я это сделала !!! Писала сама еще два раза , с горем пополам удалось вернуть деньги. Это бред , я считаю.
Я в таких случаях принимаю товар, и делаю возврат, так как клиенты об этом не знают ! Но если есть явный брак дырка пятно то нет, только по заявке, один раз мужчина не увидел пятно маленькое на толстовке а я увидела и закрыла на это глаза отправила на возврат как итог списание 1000р за кофту! Но товар то мне ни кто не вернёт со склада 🤣
Подруга проработала там месяц, больше не смогла. Одна идиотка именно по этой причине, что товар был с браком, и она не хотела его выкупать, устроила скандал на ПВЗ. Больше 4 часов она стояла и орала на подругу, вызывала полицию и каких-то своих знакомых, которые "сейчас приедут и вам всем тут пиздец". Много тупых людей.
Я тоже уходить хотела когда штраф в 1800 прилетел за 1*
Я никогда не открываю товары под камерой, сразу идут примерять и обычно заказываю два размера и какой подошёл забираю а второй товар на возврат. И ни каких проблем нет чтоб заставили выкупить. Хотя бывают случае когда покупатели не бережно примеряют товар и сами создают брак а потом доказывают что он такой приехал
А если под камерами вы уже достали допустим платье с браком то не заставят выкупать??? Тогда кого за этот брак будут штрафовать? Явно не сотрудника пвз… или я что то не понимаю 🤨🤔
Если брак находят под камерой на столе ни кого не штрафуют)
У нас тоже есть одна такая девушка она не проверяет вещи вот буквально вчера заказала куртки на 20тыс одна из них была с пятном не заметила
Смена была не моя но я поменяла
Я ей спокойно объяснила что надо выкупить и составить заявку по браку
Она сказала да хорошо
На след день пришла с одобренной заявкой и вернула куртку)
И напарница не оказалась в -
И девушке деньги вернули)
И все довольны ) без ссор и скандалов)
просто мысленно посылайте таких куда подальше и не берите близко к сердцу❤️ вот бы везде работали такие добрые и понимающие люди на пвз, а не закатывающие глаза и "цокающие" на просьбу об отказе от товара😅
Так речь про брак, а не про то, что вы описали
Размер, качество, цвет - это не соотвествие товара, это возвратный случай
Но если вы эти вещи не посмотрели под камерой на наличие брака, то уже на возврат не примут
А как быть с техникой ? Не разрешают вскрыть, если что возврат 50/50 на решение продавца. А цены и 20 тыс и тд