Что делать? Соседка сверху с собакой гадит на балконе, вонь и лай - как решить проблему?

Девочки, ситуация такая, мама живет в многоквартирном доме, над ней молодая девушка с собакой, собака судя по всему ходит в туалет на балконе, из-за этого на балконе мамы-дышать нечем, ужасный запах мочи!
Дамочка собаку не выгуливает, потому что собака целый день сидит и воет, хозяйка приходит как правило домой к полуночи, собака ее бурно встречает лаем и беганьем по всей квартире, кто-нибудь сталкивался? Куда можно пожаловаться? Разговаривала с ней, безрезультатно!
Сама лично ночевала у мамы, убедилась во всем!