Что делать, если сестра подала на загранпаспорт, а его до сих пор нет? Куда обращаться?

девочки прошу, может кто сталкивался с этой проблемой

сестра подала месяц назад на выдачу загранпаспорта, и никаких подвижек 💀😑
куда можно обратиться в таком случае?
случайно не знаете?
обычно за месяц +- можно было уже получить загран