Девочки, у кого была такая ситуация, что делали?

Мне пришло уведомление, что мой товар в пункте озон получен. Естественно я его не получала. Завтра поеду в пункт выдачи

Что в такой ситуации вообще делать? В кабинете чек о получении и просьба оценить покупку 😱