Куда обращаться по выплате на ребенка, если данные в загсе, а денег нет? Помогите!

Вопрос по единоразовой выплате за ребенка, родились 2.03, но выплата до сих пор не поступила, на работе говорят позвонить куда-то(не запомнила куда, но позвонила туда, там сказали на работу обращаться чтоб работа данные подала)
Позвонила потом еще раз на работу мне сказали, щас вообще загс отправляет данные….вообщем я не знаю где концы искать