Заказ геля не могут найти на пункте выдачи: что делать, если отмечен как выдан?

Заказала гель.
Но на пункте выдачи его не нашли. Сказали «Придите завтра, не можем найти». Дома вижу что он отмечен в приложении как выдан.
На второй день пошла за ним и другими доставками.
-ой, не смогли найти, оставьте номер, если найдем вам позвоним.
Сегодня опять должна пойти туда, за другими заказами.
Знаю сумма не такая чтобы психовать, но, блин, зачем если они не смогли его найти, то отметили что он выдан. 😑 Два дня мой заказ не могут найти 🤧
Хинц ас ху да дез? 😶