Не могу пополнить WB кошелек через СБП: почему не проходит оплата заказа со скидкой? Ограничения?

Вчера пыталась оплатить заказ на вб. Заказ со скидкой, с оплатой через вб кошелек.
Часть денег уже была на вб кошельке с возврата предыдущего заказа. А оставшуюся часть я пыталась перевести через СБП.
Ничего не вышло.
«Не найден пользователь с таким номером».

Пробовала и я, и любезный продавец в пункте выдачи со своей карты.

Сумму дробила, пыталась перевести частями. И даже 100₽ перевести не смогла.

Не первый раз такая ерунда. Не могу пополнить кошелек и все.

В прошлый раз я выяснила, что есть ограничение в сумме: нельзя перевести более 12000₽. Но в этот раз сумма была меньше.

В итоге списалось все без скидки с карты, а не с кошелька.

Кто-нибудь знает в чем может быть причина невозможности пополнения вб кошелька? Может уже лимит другой?