Летаю в Москву: как попасть в VIP-зал от БЦК и ForteBank? Опыт с Lounge Key и Dragon Pass

Кто-нибудь летал в Мосвку и пользовался привелегиями прохода в ВИП/СИП от БЦК и ФОРТЕ БАНКА?
Я прилетела, меня не пустили в зону лаунджа, говорят заранее надо было заказать, ок, спрашиваю на вылет могу заказать? Говорят звоните по номерам, за программу лаундж кей и драгон пасс никто не слышал.