Что делать, если не нашли заявление в детский сад через МФЦ? Куда обращаться и что делать дальше?

Хэлп!
У кого нибудь случалась такая ситуация и как решали , куда обращаться. Встали через мфц на очередь в детский сад. Получили письменное подтверждение. А теперь по номеру немогу найти ни заявления , ни подать новое и в сад при комплектовании групп в списках нас нет.