WB: Проблемы с примеркой и возвратом товара! Что делать, если не приняли товар без бирки? Как вернуть деньги?

Насчёт ВБ, кто в курсе?
Ситуация такая:
хотела получить 4 товара, из них 3 с примеркой. 3 раскрыла, посмотреть на камеру что нет повреждений и пошла мерить.
Выбрала 1 товар после примерки.

В итоге:
обратно,товар, который не подошел, не приняли, так как на нём нет бирки, мол надо было это смотреть еще в начале до примерки, что бирки нет, иначе это теперь считается подменный товар.
Есть выход, выкупить его, написать в поддержку и мол одобрят возврат товара по браку. Но где гарантия???

Потом предложили какую-то тему с ячейкой, что после 2 недель весь заказанный товар уедет из ячейки обратно, на что я согласилась.

А потом уже пришло оповещение что мол за не забранные товары, возврат по 200р. Итого. Уже будет 1200!!! Так как в пути еще есть товары.
Это нормально вообще?
Было у кого так?

В статусе так и висит как будто товар не забран, готов к выдаче.