Hik-connect не работает на телефоне: что делать, если вызов с домофона не приходит? Проблемы и решения

У кого есть приложение для домофона Hik-connect. У нас стоит на работе и уже всей душой его не навижу🤬 Что я только не делала и переустанавливала и настройки все излазила, но вызов не идет на мой телефон и все! Причем к этой же учетки прикреплены еще 2 сотрудника - у них всё отлично, а на меня уде косятся, что я не хочу дверь открывать специально 😁😁😁