От продуктов только нельзя, как я поняла. Так как заказывала 2 набора шоколадок, чтобы выбрать, в итоге на пункте не разрешили вернуть один, пришлось два забрать. С остальными товарами с этим значком спокойно возвращала на пункте выдаче, не забирая, деньги возвращали.